Trend Micro, Inc.
Giugno 2018
Trend Micro™ Worry-Free™ Business Security Server
Versione 10.0
Il presente file Readme è aggiornato alla data riportata sopra. Si consiglia tuttavia ai clienti di verificare la disponibilità di aggiornamenti della documentazione sul sito Web Trend Micro all'indirizzo: http://docs.trendmicro.com/it-it/smb/worry-free-business-security.aspx.
Questo file Readme è relativo a Trend Micro Worry-Free Business Security (WFBS) Standard e Advanced. Le sezioni relative alla versione Advanced sono contrassegnate con "Solo Advanced".
Per continuare a scaricare file di pattern e aggiornamenti dei prodotti dal sito Web di Trend Micro, effettuare la registrazione online entro 30 giorni dall'installazione. Effettuare la registrazione durante l'installazione oppure online all'indirizzo https://clp.trendmicro.com/FullRegistration.
Trend Micro si impegna continuamente a migliorare la propria documentazione. Il riscontro degli utenti è sempre ben accetto. È possibile esprimere un giudizio su questa documentazione al seguente indirizzo: www.trendmicro.com/download/documentation/rating.asp.
Sommario
- Informazioni su Worry-Free Business Security
- Novità
- Documenti in dotazione
- Requisiti di sistema
- Installazione
- Configurazione post-installazione
- Problemi noti
- Informazioni di contatto
- Informazioni su Trend Micro
- Contratto di licenza
1. Informazioni su Worry-Free Business Security
Trend Micro™ Worry-Free™ Business Security è una soluzione anti-malware gestita centralmente che protegge gli endpoint Windows e Mac da un'ampia varietà di minacce Internet. Ottimizzato per rispondere alle esigenze degli utenti di piccole aziende, Worry-Free Business Security offre una sicurezza ulteriore da minacce e malware avanzati fornendo antivirus, antispam (solo Advanced), sicurezza Web, protezione ransomware e sicurezza dati per garantire una protezione completa dell'utente.
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2. Novità
Worry-Free Business Security 10.0 offre le nuove funzioni e i miglioramenti seguenti:
- Intelligenza computazionale predittiva: il motore di Intelligenza computazionale predittiva può proteggere la rete da minacce nuove, non identificate in precedenza o sconosciute, attraverso l'analisi avanzata delle funzionalità dei file e il monitoraggio euristico dei processi. L'Intelligenza computazionale predittiva può determinare la probabilità che esista una minaccia in un file o processo e il tipo di minaccia probabile, offrendo una protezione dagli attacchi zero-day.
- Scansione per dispositivo: oltre a effettuare la scansione manuale di uno o più gruppi di dispositivi, Worry-Free Business Security consente di effettuare la scansione di dispositivi selezionati per aiutare a gestire in modo efficiente i dispositivi nella rete. È anche possibile interrompere la scansione di qualsiasi dispositivo selezionato durante la scansione.
- Nuovo design di Stato in tempo reale: è possibile trovare informazioni importanti raggruppate comodamente in semplici widget. I widget possono aiutare a identificare informazioni essenziali quali il rilevamento di minacce e lo stato dei dispositivi. È anche possibile risolvere problemi con un semplice clic nel nuovo Centro azioni.
- Aggiornamento di prodotto automatico: Worry-Free Business Security può aiutare a mantenere la protezione aggiornata controllando periodicamente gli ultimi miglioramenti e correzioni. Utilizzare la funzionalità di aggiornamento del prodotto per scaricare e installare automaticamente il pacchetto di aggiornamento.
- Miglioramenti di notifica e-mail: righe dell'oggetto delle e-mail più chiare e un riepilogo degli eventi conciso contenente una possibile soluzione possono consentire di identificare l'azione richiesta e risolvere i problemi più rapidamente.
- Protezione dalle minacce Web HTTPS per Google Chrome e Microsoft Edge: Worry-Free Business Security ha migliorato ed esteso la protezione contro i siti Web HTTPS dannosi. È possibile utilizzare i browser Google Chrome e Microsoft Edge ed essere pienamente protetti dai criteri di Reputazione Web e Filtro URL senza la necessità di componenti aggiuntivi del browser.
- Supporto per caratteri jolly e la variabile di ambiente Windows per le eccezioni di Monitoraggio del comportamento: Worry-Free Business Security supporta ora caratteri jolly ed è stato inoltre migliorato il supporto della variabile di ambiente Windows per i programmi approvati e bloccati in Monitoraggio del comportamento. Questi miglioramenti offrono maggiore flessibilità quando vengono definite le eccezioni.
- Supporto per piattaforma: questa versione di Worry-Free Business Security fornisce supporto per Microsoft™ Windows™ 10 Fall Creators Update.
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3. Documenti in dotazione
La soluzione Worry-Free Business Security Standard è costituita da un programma software di protezione server (Security Server) e desktop (Security Agent) locali.
La soluzione Worry-Free Business Security Advanced comprende un server locale (Security Server), un software di protezione del desktop (Security Agent) e un software di protezione della posta elettronica (Messaging Security Agent).
I documenti per Worry-Free Business Security Server includono:
- Guida all'installazione e all'aggiornamento: un documento PDF che illustra i requisiti e le procedure di installazione di Security Server e l'aggiornamento del server e degli agenti.
- Guida dell'amministratore: un documento PDF contenente le informazioni introduttive, le procedure per l'installazione del client e la gestione di Security Server e dell'agente.
- Guida: file HTML compilati in formato WebHelp che forniscono spiegazioni, consigli di utilizzo e informazioni specifiche.
- File Readme: contiene un elenco di problemi noti e la procedura di base per l'installazione. Contiene inoltre le informazioni più recenti sul prodotto che non è stato possibile inserire nella documentazione in linea né in quella stampata.
- Requisiti di sistema: contiene un elenco di componenti hardware o altre risorse software che devono essere presenti in un computer per l'installazione da parte di WFBS di ciascuna opzione di installazione.
- Knowledge Base: un database online contenente informazioni utili per la risoluzione dei problemi. Fornisce le informazioni più recenti sui problemi noti riscontrati nell'utilizzo dei prodotti. Per accedere alla Knowledge Base, visitare il sito Web seguente: http://esupport.trendmicro.com/
Le ultime versioni dei documenti sono disponibili nel sito: http://docs.trendmicro.com/it-it/smb/worry-free-business-security.aspx.
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4. Requisiti di sistema
Visitare il sito Web seguente per un elenco completo dei requisiti per l'installazione e per gli aggiornamenti:
http://docs.trendmicro.com/it-it/smb/worry-free-business-security.aspx
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5. Installazione
Per istruzioni sulle seguenti operazioni, consultare la Guida all'installazione e all'aggiornamento:
- Installazione di Security Server
- Aggiornamento di Security Server e agenti
Le istruzioni sull'installazione di Security Agent sono disponibili nella Guida dell'amministratore.
5.1. Inserimento delle informazioni di contatto (per rivenditori e partner)
Rivenditori e partner possono aggiungere i dati dei referenti alla console Web del Security Server mediante le seguenti operazioni:
- Nell’endpoint in cui viene installato Security Server selezionare {cartella d’installazione di Security Server}\PCCSRV\Private.
La {cartella di installazione di Security Server} è generalmente C:\Programmi\Trend Micro\Security Server.
- Con un editor di testi, ad esempio Blocco note, aprire contact_info.ini e inserire i dati dei referenti interessati. Salvare il file.
- Accedere alla console Web del Security Server e accedere a Preferenze > Licenza del prodotto. Alla schermata Licenza del prodotto viene aggiunta la sezione Informazioni sul rivenditore.
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6. Configurazione post-installazione
Nei seguenti casi, consultare le attività post-installazione nella Guida all'aggiornamento:
- Security Server installato
- Security Server e agenti aggiornati
Se è stato installato Security Agent, si rimanda alle attività successive all’installazione dell’agente, illustrate nella Guida dell'amministratore.
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7. Problemi noti
Di seguito vengono riportati alcuni problemi noti di questa release:
7.1. Implementazione, aggiornamento e utilizzo di Security Agent
Nota: per informazioni sui limiti di installazione in certi sistemi operativi, vedere l'argomento della Guida: http://docs.trendmicro.com/it-it/smb/worry-free-business-security-100-server-help/installing-agents.aspx.
- Per reinstallare completamente o aggiornare Security Agent, è necessario riavviare il computer. Il riavvio è necessario anche quando si aggiornano alcuni componenti.
- WFBS supporta le applicazioni Desktop remoto, Area di lavoro sul Web e le applicazioni server terminal Citrix.
In un ambiente con servizi terminal, gli amministratori possono decidere se mostrare o nascondere l'icona del Security Agent nella barra delle attività di Windows. Questa impostazione è applicabile a tutte o a nessuna delle sessioni utente attive. Non è possibile applicare le impostazioni alle singole sessioni utente.
Se l'icona compare su tutte le sessioni utente attive, l'utilizzo della memoria potrebbe aumentare. Per evitare che si verifichi questo problema:
- Sull'host del Security Agent, aprire il registro.
- Creare/Modificare la seguente coppia nome/valore del registro:
- La barra di avanzamento della scansione manuale non è perfettamente sincronizzata con il meccanismo di scansione basato sul numero di file sottoposti a scansione.
7.2. Security Server
- Le seguenti porte Security Server e Scan Server predefinite non possono essere utilizzate o bloccate da altre applicazioni, come Microsoft ISA Server e altri firewall.
- HTTP: 8059 e 8082
- SSL: 4343 e 4345
- Se si verifica un problema di connessione Internet nel corso dell’installazione di Security Server, il programma di installazione cercherà di convalidare il codice di attivazione senza indicare il problema, oppure il programma di installazione potrebbe bloccarsi. L’installazione richiede una connessione Internet stabile.
- Durante l'installazione/aggiornamento del Security Server, i programmi Setup.exe o TrustedInstaller.exe potrebbero utilizzare fino al 50% delle risorse della CPU.
7.3. Console Web
- Per assicurarsi di poter accedere correttamente alla console Web, aggiungerla all'elenco dei siti affidabili. Per impostazione predefinita, Internet Explorer applica il livello di protezione Medio-bassa per i siti della intranet e il livello di protezione Media per i siti dell’elenco dei siti affidabili.
- Trend Micro consiglia di impostare Internet Explorer ai livelli di protezione medio o basso quando si accede alla console Web. Impostazioni di protezione più elevate possono bloccare i controlli ActiveX necessari durante l’installazione di Security Agent.
7.4. Reputazione Web e Filtro URL
- Le funzionalità Protezione dalle minacce Web HTTPS e Filtro URL non supportano la verifica di siti Web che utilizzano il protocollo HTTP/2.
- Prevenzione minacce del browser supporta Internet Explorer versioni 9, 10 e 11.
- In un ambiente di rete instabile, il server Trend Micro Web Reputation potrebbe consentire la visualizzazione di un sito Web senza applicare il filtro.
7.5. Firewall
- Quando si disinstalla il driver del firewall, Security Agent potrebbe temporaneamente perdere la connessione di rete. Alcune applicazioni, come Secure Shell (SSH), Terminal Services Client o Remote Desktop, potrebbero risentire di tale disconnessione. Se ciò accade, riavviare l'applicazione una volta disattivato il firewall. Tenere presente che il riavvio completa anche il processo di disinstallazione.
- Il firewall Security Agent potrebbe entrare in conflitto con altre applicazioni firewall. Trend Micro consiglia di disinstallare o disattivare le altre applicazioni firewall.
- Sui client VMware, il firewall Security Agent potrebbe bloccare tutti i pacchetti in entrata. Per risolvere questo problema, aggiungere il seguente valore nel Registro di sistema del client:
7.6. Messaging Security Agent
- Messaging Security Agent supporta soltanto le installazioni tipiche di Server Exchange 2010 e 2013 che comprendano i ruoli server Trasporto hub, Casella e-mail e Accesso client.
- Controllo accesso dispositivo per dispositivi mobili è supportato solo per Exchange 2010 e 2013.
- Durante l'installazione del Messaging Security Agent, è possibile che il programma di installazione non riesca a inoltrare le password che contengono caratteri speciali non alfanumerici al computer in cui è installato Server Exchange. È quindi possibile che l'installazione del Messaging Security Agent non riesca se l'account dell'amministratore di dominio in uso dispone di una password complessa. Per aggirare il problema, modificare provvisoriamente la password dell’account dell’amministratore di dominio.
- Quando si installa Messaging Security Agent in remoto, occorre specificare l'account amministratore del dominio incorporato quando si utilizza la console Web o il programma d'installazione Worry-Free Business Security Advanced su un endpoint in cui vengono eseguiti Windows Server 2008, SBS 2008, EBS 2008, SBS 2011 Standard, 2008 R2, 2012 o 2012 R2, a causa delle limitazioni al controllo di accesso utente. Si noti che per gli endpoint in cui vengono eseguiti altri sistemi operativi, occorre disporre di un account che faccia parte del gruppo Amministratori organizzazione Exchange.
7.7 Sicurezza Mac
- Trend Micro Security (per Mac) non supporta le installazioni su server su Windows Server 2012 o 2012 R2 con il ruolo del controller di dominio, a causa di una limitazione di Microsoft, per cui non è possibile eseguire i servizi SQL Server su un controller di dominio con un account di servizio locale o un account di servizio di rete.
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8. Informazioni di contatto
Una licenza per il software Trend Micro comprende in genere il diritto a ricevere aggiornamenti del prodotto e dei file di pattern, nonché all'assistenza tecnica generale per la durata di un (1) solo anno dalla data di acquisto. Allo scadere del primo anno, è necessario rinnovare annualmente il contratto di manutenzione secondo le tariffe di volta in volta stabilite da Trend Micro.
È possibile contattare Trend Micro via fax, e-mail e via telefono, oppure visitando il sito http://www.trendmicro.com/.
Dal nostro sito Web possono essere scaricate le copie di valutazione dei prodotti Trend Micro.
Indirizzi postali/numeri di telefono internazionali
Per le informazioni di contatto internazionali nelle regioni Asia-Pacifico, Australia e Nuova Zelanda, Europa, America Latina e Canada, visitare la pagina Web http://www.trendmicro.it/informazioni/index.html
Viene visualizzata la schermata Trend Micro "Informazioni sull'azienda". Fare clic sul collegamento corretto nella sezione relativa ai contatti della schermata.
Nota: queste informazioni sono soggette a modifica senza preavviso.
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9. Informazioni su Trend Micro
Trend Micro Incorporated, società leader nel mondo per le soluzioni di gestione delle minacce e della sicurezza dei contenuti Internet, ha come mission la creazione di un mondo sicuro per lo scambio delle informazioni digitali di aziende e singoli utenti. Con oltre 20 anni di esperienza nelle soluzioni antivirus basate su server, Trend Micro offre applicazioni per la sicurezza di alto livello, in grado di soddisfare le esigenze dei clienti, bloccare più rapidamente le nuove minacce e proteggere i dati in ambienti fisici, virtualizzati e cloud. Basati sull'infrastruttura Trend Micro™ Smart Protection Network™, la nostra tecnologia e i nostri prodotti di sicurezza cloud-computing leader nel settore permettono di bloccare le minacce non appena si presentano in Internet e sono supportati da oltre 1000 esperti in tutto il mondo. Per ulteriori informazioni, visitare il sito http://www.trendmicro.com/.
Copyright 2018, Trend Micro Incorporated. Tutti i diritti riservati. Trend Micro, il logo della pallina con il disegno di una T, TrendProtect, TrendSecure, Worry-Free, OfficeScan, ServerProtect, PC-cillin, InterScan e ScanMail sono marchi o marchi registrati di Trend Micro, Incorporated. Tutti gli altri nomi di prodotti o società potrebbero essere marchi o marchi registrati dei rispettivi proprietari.
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10. Contratto di licenza
Per informazioni sul contratto di licenza Trend Micro, visitare il sito http://www.trendmicro.it/informazioni/regolamento-legale/contratti-di-licenza-utente/index.html.
È possibile visualizzare i contratti di licenza di terze parti nei modi seguenti:
- Selezionando l'opzione "Informazioni su" nell'interfaccia utente dell'applicazione
- Facendo riferimento alla pagina delle informazioni legali della Guida dell'amministratore
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