Trend Micro, Inc.

Octubre de 2014

Trend Micro™ Security (para Mac)

Versión 2.1

La información del archivo Léame es la más actual en la fecha indicada más arriba. No obstante, se recomienda a todos los clientes que consulten el sitio Web de Trend Micro para obtener las actualizaciones de la documentación en http://docs.trendmicro.com/es-es/enterprise/trend-micro-security-(for-mac).aspx.

Regístrese en línea con Trend Micro en un periodo de 30 días a partir de la instalación para seguir descargando los nuevos archivos de patrones y actualizaciones del producto desde el sitio Web de Trend Micro. Regístrese durante la instalación o en línea en http://olr.trendmicro.com.

Trend Micro trata constantemente de mejorar la documentación. Si tiene alguna duda, comentario o sugerencia con relación a este o a cualquier otro documento de Trend Micro, póngase en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico docs@trendmicro.com.

Podrá obtener y valorar la documentación en el siguiente sitio Web: www.trendmicro.com/download/documentation/rating.asp.

 

Contenido

  1. Acerca de Trend Micro Security (para Mac)
  2. Novedades
  3. Documentación
  4. Requisitos del sistema
  5. Instalación
  6. Configuración posterior a la instalación
  7. Problemas conocidos
  8. Información de contacto
  9. Acerca de Trend Micro
  10. Contrato de licencia


1. Acerca de Trend Micro Security (para Mac)

Trend Micro Security (para Mac) ofrece la protección más reciente de punto final frente a los riesgos de seguridad, amenazas mixtas y ataques basados en Web independientes de la plataforma.

El servidor de Trend Micro Security (para Mac) es un programa de complemento integrado con productos de Trend Micro como OfficeScan y Worry-free Business Security y se instala a través del marco de Plug-in Manager. El servidor de Trend Micro Security (para Mac) implementa agentes en equipos Mac.

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2. Novedades

Visite la siguiente página Web:

http://docs.trendmicro.com/es-es/enterprise/trend-micro-security-(for-mac)-21/intro_ch_intro/new_release.aspx

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3. Documentación

La documentación para Trend Micro Security (para Mac) contiene los siguientes temas:

Vea y descargue documentación del producto en:

http://docs.trendmicro.com/es-es/smb/worry-free-business-security.aspx

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4. Requisitos del sistema

Visite las siguientes páginas Web:

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5. Instalación

Visite las siguientes páginas Web:

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6. Configuración posterior a la instalación

Visite las siguientes páginas Web:

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7. Problemas conocidos

7.1. Problemas conocidos del servidor

  1. Cuando el servidor se instala en un equipo con Windows Server 2008, aparecen los siguientes mensajes de Windows:

    2. " Un programa no puede mostrar un mensaje en su escritorio."

    Puede omitir este mensaje. El servidor se instalará correctamente.

  2. Un cliente que se ha desinstalado de un equipo Macintosh no elimina su registro del servidor de forma automática. En el árbol de clientes de la consola Web, el estado del cliente es "desconectado".

    3. Para eliminar el registro del cliente del servidor:

    1. En Trend Micro Security (para Mac), haga clic en Administración de agentes y seleccione el cliente que se ha desinstalado.
    2. Haga clic en Administrar árbol de agentes > Quitar grupo/cliente.
  3. El servidor no elimina automáticamente los clientes inactivos del árbol de clientes.

    4. Un cliente inactivo ha estado desconectado de forma continua durante un largo periodo de tiempo, y puede que ya se haya desinstalado del equipo Macintosh. Para eliminar un cliente inactivo, consulte los pasos necesarios para eliminar el registro en el problema conocido anterior.

  4. Tras la actualización del servidor de Trend Micro Security (para Mac) 1.x a esta versión, los administradores podrían encontrar el siguiente error al configurar los parámetros de la consola web si no se elimina el historial de exploración de Internet Explorer.

    consoleerror.gif

    Para que este problema no se produzca, elimine el historial de exploración antes de abrir la consola Web.

  5. Si el administrador configura el programa de actualización del agente para cada hora y luego se retrasa la hora del equipo Mac una o varias horas, el agente perderá una o varias actualizaciones. Por ejemplo, si el agente recibió el cambio en el programa a las 5 p.m., la próxima actualización la ejecutará una hora más tarde, es decir, a las 6 p.m. Si la hora en el equipo Mac se retrasa a las 4 p.m., el agente ejecutará la actualización 2 horas más tarde, es decir, a las 6 p.m.

7.2. Problemas conocidos del cliente

  1. El cliente de Trend Micro Security (para Mac) no admite el comando ipfw (ipfirewall). Cuando un usuario hace uso del comando en el equipo Macintosh para limitar el uso de banda ancha, el equipo deja de responder.
  2. Cuando un usuario utiliza una configuración del proxy para la conexión a Internet y, a continuación, accede a un sitio Web que no existe, el cliente de Trend Micro Security (para Mac) muestra una página de bloqueo que explica que el sitio Web no está clasificado.
  3. Si los usuarios seleccionan la opción Establecer acceso para los servicios y las aplicaciones específicos en el cortafuegos personal de Mac OS X y, a continuación, instalan el cliente de Trend Micro Security (para Mac), deben permitir las conexiones a iCoreService cuando el sistema lo solicite. iCoreService se utiliza para registrar el cliente en el servidor.
  4. Apple Remote Desktop 3.6.1 no puede implementar el agente en equipos IPv6 puros porque estos equipos aparecen siempre como desconectados.

    5. remote.gif

  5. Si la instalación del agente se inicia dos veces en un equipo Mac usando dos nombres de usuario diferentes, el icono del agente se muestra sin problemas cuando finaliza la primera instalación. Para la segunda instalación, el icono solo se muestra cuando el equipo se ha reiniciado.

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8. Información de contacto

Una licencia de software de Trend Micro generalmente otorga derecho a actualizaciones de productos, de archivos de patrones y a asistencia técnica básica durante solo un (1) año a partir de la fecha de compra. Transcurrido el primer año, deberá renovar el contrato de mantenimiento anualmente mediante el pago de las tasas de mantenimiento vigentes en ese momento de Trend Micro.

Puede ponerse en contacto con Trend Micro por fax, teléfono y correo electrónico, o bien visitando el sitio Web http://www.trendmicro.com.

Trend Micro proporciona copias de evaluación de sus productos que pueden descargarse desde el sitio Web de la empresa.

Direcciones de correo y números de teléfono de todo el mundo

Si desea conocer la información de contacto de las zonas de Asia/Pacífico, Australia y Nueva Zelanda, Europa, Latinoamérica y Canadá, consulte http://www.trendmicro.es/acerca/index.html.

Aparecerá la pantalla de Trend Micro "About Us" (Acerca de nosotros). Haga clic en el enlace apropiado de la sección "Contact Us" (Contacto) de la pantalla.

Nota: esta información puede modificarse sin previo aviso.

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9. Acerca de Trend Micro

Trend Micro Incorporated, líder mundial en seguridad de contenido de Internet y gestión de amenazas, tiene como objetivo crear un mundo seguro para el intercambio de información digital de las empresas y de los consumidores. Pioneros en el desarrollo de antivirus basados en red y con más de 20 años de experiencia, proporcionamos seguridad de alto nivel que cumple con las necesidades de nuestros clientes, detiene las nuevas amenazas más rápidamente y protege los datos en entornos físicos, virtuales y en nube. Creado con la infraestructura Smart Protection Network™ de Trend Micro™, nuestros productos y tecnología de seguridad informática en la nube líderes en el sector detienen las amenazas allí donde surgen, en Internet. Además ofrecen asistencia por parte de más de 1.000 expertos en inteligencia de amenazas alrededor de todo el mundo. Para obtener más información, visite el sitio Web http://www.trendmicro.com.

Copyright 2014, Trend Micro Incorporated. Reservados todos los derechos. Trend Micro, el logotipo en forma de pelota de Trend Micro, InterScan y ScanMail son marcas comerciales o marcas registradas de Trend Micro Incorporated. El resto de nombres de productos o empresas pueden ser marcas comerciales o marcas comerciales registradas de sus respectivos propietarios.

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10. Contrato de licencia

Se puede encontrar información sobre el contrato de licencia con Trend Micro en http://www.trendmicro.es/acerca/politicas-legales/acuerdos-licencia-usuario/index.html.

Puede ver información sobre las licencias de otros fabricantes en la página Acerca de en la consola Web del servidor de Trend Micro Security (para Mac).

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