instuniman

Désinstallation manuelle du client

Procédez à la désinstallation manuelle uniquement si vous rencontrez des problèmes pour désinstaller le client à partir de la console Web ou après avoir exécuté le programme de désinstallation.

Pour effectuer une désinstallation manuelle :

  1. Connectez-vous à l'ordinateur à l'aide d'un compte disposant de privilèges d'administrateur.

  2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône du client OfficeScan dans la barre d'état système et sélectionnez Décharger OfficeScan. Si vous êtes invité à saisir un mot de passe, indiquez le mot de passe de déchargement, puis cliquez sur OK.

  3. Si vous n'avez pas spécifié le mot de passe de déchargement, arrêtez les services suivants depuis Microsoft Management Console :

  4. Dans le menu Démarrer de Windows, cliquez avec le bouton droit sur Trend Micro OfficeScan Client, puis sur Supprimer.

  5. Ouvrez l'éditeur de la base de registre (regedit.exe).

  6. Supprimez les clés de registre suivantes d'OfficeScan :

    7. Si aucun autre produit Trend Micro n'est installé sur l'ordinateur :

    Pour les ordinateurs 64 bits: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432node\Trend Micro

    Si d'autres produits Trend Micro sont installés sur l'ordinateur, supprimez uniquement les clés suivantes :

    Pour les ordinateurs 64 bits:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432node\Trend Micro\OfcWatchDog

    Pour les ordinateurs 64 bits:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432node\Trend Micro\PC-cillinNTCorp

  7. Supprimez les clés/valeurs de registre suivantes :

  8. Supprimez toutes les instances des clés de registre suivantes aux emplacements ci-après :

    9. Emplacements :

    Clés :

  9. Fermez l'Éditeur du Registre.

  10. Cliquez sur Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration et double-cliquez sur Système.

  11. Cliquez sur l'onglet Matériel, puis sur Gestionnaire de périphériques.

  12. Cliquez sur Affichage > Afficher les périphériques cachés.

  13. Développez Pilotes non-Plug and Play et désinstallez les périphériques suivants:

  14. Désinstallez le pilote du pare-feu commun.

    1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Emplacements de mon réseau et cliquez sur Propriétés.

    2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Connexion au réseau local et cliquez sur Propriétés.

    3. Dans l'onglet Général, sélectionnez Pilote du pare-feu commun Trend Micro et cliquez sur Désinstaller.

    Sur les ordinateurs Windows Vista / Windows Server 2008 / 7, procédez comme suit :

    1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Réseau et cliquez sur Propriétés.

    2. Cliquez sur Gérer les connexions réseau.

    3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Connexion au réseau local et cliquez sur Propriétés.

    4. Dans l'onglet Réseau, sélectionnez Trend Micro NDIS 6.0 Filter Driver et cliquez sur Désinstaller.

  15. Redémarrez l'ordinateur client.

  16. Si aucun autre produit Trend Micro n'est installé sur l'ordinateur, supprimez le répertoire d'installation Trend Micro (généralement C:\Program Files\Trend Micro). Pour les ordinateurs 64 bits, le dossier d'installation figure sous C:\Program Files (x86)\Trend Micro.

  17. Si d'autres produits Trend Micro sont installés, supprimez les dossiers suivants :

Consultez aussi: